调研组一行首先观摩了平罗县法院诉讼服务中心、材料收转中心和调解员工作室,并在干警的讲解下详细了解了智能辅助设备操作和应用情况。随后,在座谈会上,调研组详细听取了平罗县法院对2020年以来诉讼服务工作和“一站式”建设工作的情况汇报,同时围绕立案登记、上诉案件移送、申诉信访、现代化诉讼服务体系建设质效评估、诉源治理和诉调对接等工作进行了细致探讨和交流。调研组在充分肯定平罗县法院诉讼服务工作的同时,也分析了工作中的问题和不足,并提出切实可行的改进建议。
调研组指出,一要持续巩固一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果,不断优化审务工作站职能作用,建全完善相关配套机制,有效下沉司法资源,加强各类平台应用力度,以现代化智慧法院建设成果让当事人体验更加便捷高效的司法服务。二要充分发挥人民调解员诉前调解作用,真正把非诉调解挺在前面,努力将更多的人民调解组织和人民调解员汇聚到在线平台上,不断加强人民法院对人民调解组织和人民调解员的培训及指导力度,通过线上解纷平台打通信息壁垒,为诉源治理扩通更多“管道”。三要不断搭建广泛的多元解纷平台,努力打造和融入联调共治纠纷解决新格局,以“平罗方案”从多元化格局、社会化参与、实质化解纷三个方面,充分展现矛盾纠纷多元化解新模式在平罗县法院的实践。