28日当天，姚伏人民法庭收到一起网上立案的案件，法庭干警通过审查，了解该案件系马某在夏某处通过网店平台购买一双运动鞋，马某收到货后，因鞋盒在运输过程中受到挤压变形，其在该平台申请退款，平台为其退回部分款项。而夏某则认为，马某的行为属于恶意退款，因为其产品没有质量问题，鞋盒系运输中不慎挤压，且马某收到的鞋也是完好的，于是夏某通过网上立案将马某诉至法院。

法庭干警在了解案情后，及时与被告取得联系，并向其释法明理。被告表示其实际是不想申请退款，只是原告的服务态度不友好，所以才申请退款。经过法庭干警不断为其做工作，被告表示愿意撤销退款申请。在不到10分钟时间里，被告成功撤回退款申请，原告也提出了撤诉，此次矛盾顺利化解。

此案标的额虽然不大，但是原、被告距离较远，平罗县法院姚伏人民法庭坚持把矛盾纠纷化解在诉前，让人民群众在参与司法活动过程中既省时省力、又省钱省心。