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平罗法院从群众最不满意的地方改起

  
     近日,平罗法院认真筛查剖析整改服务窗口存在的问题,从窗口单位的作息时间改起,从群众最不满意的地方改起,切实提升窗口办事效率和服务质量。

过去,该院5个法庭的工作人员都是早上先到院内签到、做早操,然后再下法庭,每天到法庭的时间接近930分,下午还要提前1小时再从法庭回到院里,平均每天在法庭的工作时间只有5个半小时,给法庭办事的当事人带来极大不便。

现在,所有法庭干警每天早上都必须提前半小时上班,下午下班后才能离开法庭,回到院里19时许,每天的工作时间延长了1个半小时。

522日,马某到陶乐法庭立案,不料途中遇到事情耽误了时间,眼看当天的事情办不成了,他抱着试试看的想法,拨通了陶乐法庭便民服务卡上的预约电话,询问相关工作人员能否等他一会。“当然可以,我们法庭现在调整了作息时间,我们可以给你提供延时服务。”电话里的回答,让马某慌张的情绪稳定了下来,等马某赶到陶乐法庭已经1830分许,立案登记窗口的工作人员果真还在等他,马某不到3分钟就办理完了立案登记手续。(贾园园)

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