“原本以为要跨越几千公里回法院调取文书，没想到在法官的电话指导下，动动手指就办妥了，真是省时又省钱！”身在新疆的当事人杨某致电法院，对法官依托“人民法院在线服务”平台提供的高效指导表达诚挚感谢。

近日，平罗法院法官接到一名远在新疆务工当事人的咨询电话。当事人在办理个人银行贷款业务过程中，被金融机构核查出名下曾有涉诉案件记录，按照业务办理规范，需其提供案件已结清的生效司法文书，方可继续办理贷款手续。经当事人回忆，其此前涉诉纠纷早已妥善处置完毕，已全额向对方履行全部款项义务，对方亦自愿申请撤诉，案件早已依法终结。但因时隔较久，当事人不慎遗失法院出具的撤诉裁定书，手中无任何书面结案凭证。因身处千里之外的新疆，工作繁忙、路途遥远，专程往返案件审理法院线下调档耗时费力、成本极高，情急之下致电法院咨询解决办法。接到电话后，法官耐心指导当事人操作线上阅卷流程。在法官精准指引下，当事人通过“人民法院在线服务”微信小程序完成实名核验与人脸认证，顺利进入线上阅卷专属模块，自主发起阅卷申请，规范填报查阅事由、所需查阅卷宗范围，选定线上阅览模式并上传身份佐证材料，一键完成线上提交。诉讼服务工作人员收到申请后，依规快速完成审核校验，依法开放电子卷宗查阅权限。平台审核通过后，当事人可实时在线浏览电子卷宗，自主下载带有水印的生效裁判文书。系统配置15天有效期下载权限，当事人在有效周期内可自主打印。事项办结后，当事人再次致电法官表达诚挚谢意。当事人真切表示，原本需要跨越千里、耗费大量时间财力才能办结的档案调取事项，如今依托法院数字化诉讼服务体系，实现指尖申办、云端办结、零跑腿办成，既节省往返开支、节约办事时间，又高效便捷、安全稳妥，真切体会到新时代智慧司法的普惠温度。

该案例是平罗法院深耕智慧诉服、做实全程网办的真实缩影。该院始终聚焦群众异地办事、材料补办、凭证调取等高频急难诉求，持续推动六大线上诉讼服务功能落地普及，彻底改变传统线下跑、异地跑的办事模式，以数据流转代替群众跑腿，切实将司法服务触角延伸至千里之外。